Computer & Hardware 10.04.2026

Drucker druckt nicht? Die häufigsten Probleme und wie Sie sie lösen

Der Drucker soll nur schnell eine Rechnung ausdrucken – und nichts passiert. Kein Geräusch, kein Papier, nur Stille. Oder schlimmer: Windows zeigt den Drucker als „offline" an, obwohl er direkt daneben steht und eingeschaltet ist. Solche Situationen sind frustrierend, aber in den meisten Fällen lässt sich das Problem mit wenigen Handgriffen selbst beheben. In diesem Ratgeber gehen wir die häufigsten Drucker-Probleme durch – Schritt für Schritt, ohne Fachchinesisch.

Drucker ist offline – der häufigste Fehler

Windows zeigt den Drucker als „offline" an, obwohl er eingeschaltet ist und die Verbindung steht. Das ist mit Abstand das häufigste Drucker-Problem und hat fast immer eine einfache Ursache.

Schritt für Schritt zur Lösung

Drucker neu starten: Schalten Sie den Drucker aus, ziehen Sie kurz den Stecker, warten Sie 30 Sekunden und schließen Sie ihn wieder an. Klingt banal, löst aber erstaunlich viele Probleme – der Drucker setzt dabei seine interne Netzwerkverbindung zurück
Kabelverbindung prüfen: Bei USB-Druckern das Kabel an beiden Enden kontrollieren und testweise einen anderen USB-Anschluss verwenden. USB-Hubs können ebenfalls Probleme verursachen – schließen Sie den Drucker direkt am PC an
WLAN-Verbindung prüfen: Bei Funk-Druckern kontrollieren, ob der Drucker mit dem richtigen WLAN verbunden ist. Viele Drucker zeigen das verbundene Netzwerk am Display an. Wichtig: PC und Drucker müssen im selben Netzwerk sein
Offline-Modus deaktivieren: Öffnen Sie in Windows die Einstellungen unter Bluetooth und Geräte → Drucker und Scanner, klicken Sie auf Ihren Drucker und prüfen Sie, ob die Option „Drucker offline verwenden" aktiviert ist – falls ja, deaktivieren Sie diese

Wenn der Drucker trotzdem offline bleibt

Manchmal hat der Router dem Drucker nach einem Neustart eine neue IP-Adresse zugewiesen. Der PC sucht dann unter der alten Adresse und findet nichts. In diesem Fall hilft es, den Drucker in Windows zu entfernen und neu hinzuzufügen: Einstellungen → Bluetooth und Geräte → Drucker und Scanner → Gerät hinzufügen.

Druckauftrag hängt – nichts geht mehr

Sie haben auf „Drucken" geklickt, aber es passiert nichts. Auch ein zweiter oder dritter Versuch bringt kein Ergebnis. Das liegt meistens an einem blockierten Druckauftrag in der Warteschlange.

Druckerwarteschlange leeren

Ein einziger fehlerhafter Druckauftrag kann die gesamte Warteschlange blockieren. So räumen Sie auf:

Öffnen Sie Einstellungen → Bluetooth und Geräte → Drucker und Scanner
Klicken Sie auf Ihren Drucker und dann auf Druckerwarteschlange öffnen
Klicken Sie auf die drei Punkte (⋯) oben rechts und wählen Sie Alle abbrechen
Versuchen Sie anschließend erneut zu drucken

Druckdienst (Spooler) neu starten

Wenn die Warteschlange sich nicht leeren lässt oder eingefroren wirkt, hilft ein Neustart des Windows-Druckdienstes:

Drücken Sie Windows-Taste + R, tippen Sie services.msc ein und drücken Sie Enter
Suchen Sie in der Liste den Eintrag Druckwarteschlange (englisch: Print Spooler)
Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Neu starten
Prüfen Sie, ob der Starttyp auf Automatisch gesetzt ist

Nach dem Neustart des Spoolers sollte die Warteschlange leer sein und neue Druckaufträge wieder funktionieren.

WLAN-Drucker wird nicht gefunden

Sie haben einen neuen WLAN-Drucker, aber Windows findet ihn einfach nicht. Oder der Drucker hat bisher funktioniert und taucht plötzlich nicht mehr auf.

Die häufigsten Ursachen

Unterschiedliche Netzwerke: Der Drucker ist mit dem 5-GHz-Band verbunden, der PC mit dem 2,4-GHz-Band – oder umgekehrt. Viele ältere Drucker unterstützen nur 2,4 GHz. Prüfen Sie, ob beide Geräte im selben Netzwerk sind
Drucker im Energiesparmodus: Nach längerer Inaktivität schalten sich manche Drucker in einen Tiefschlaf, aus dem sie per WLAN nicht erreichbar sind. Drücken Sie eine beliebige Taste am Drucker, um ihn aufzuwecken
Firewall blockiert: In seltenen Fällen blockiert die Windows-Firewall oder eine Sicherheitssoftware die Kommunikation mit dem Drucker

Drucker manuell per IP-Adresse hinzufügen

Wenn die automatische Erkennung nicht funktioniert, können Sie den Drucker über seine IP-Adresse manuell einrichten:

Finden Sie die IP-Adresse des Druckers: Meist über das Druckermenü unter Netzwerk oder WLAN-Status, oder drucken Sie eine Netzwerk-Konfigurationsseite
In Windows: Einstellungen → Bluetooth und Geräte → Drucker und Scanner → Gerät hinzufügen
Klicken Sie auf Manuell hinzufügen → Drucker unter Verwendung einer TCP/IP-Adresse hinzufügen
Geben Sie die IP-Adresse ein und folgen Sie dem Assistenten

Wer mehr über die optimale WLAN-Einrichtung zu Hause erfahren möchte, findet in unserem WLAN-Ratgeber ausführliche Tipps zur Router-Platzierung und Netzwerk-Optimierung.

Papierstau – Papier steckt fest

Ein Papierstau ist lästig, aber fast immer harmlos. Wichtig ist, ruhig und vorsichtig vorzugehen, um den Drucker nicht zu beschädigen.

So beheben Sie einen Papierstau richtig

Drucker ausschalten und vom Strom trennen – das verhindert Verletzungen und Schäden an der Mechanik
Papierklappe öffnen und das gestaute Papier langsam und gleichmäßig in Einzugsrichtung herausziehen. Niemals ruckeln oder gegen die Einzugsrichtung ziehen – das kann das Papier zerreißen und Reste im Drucker hinterlassen
Papierreste kontrollieren: Auch kleine Schnipsel können den nächsten Stau verursachen. Leuchten Sie mit einer Taschenlampe in den Drucker und entfernen Sie alles, was nicht hineingehört
Papierkassette prüfen: Das Papier sollte sauber aufgefächert und an den Führungsschienen ausgerichtet sein. Überfüllen Sie die Kassette nicht

Papierstau vorbeugen

Richtiges Papier verwenden: Normales Kopierpapier (80 g/m²) funktioniert in jedem Drucker. Zu dünnes, feuchtes oder gewelltes Papier verursacht häufig Staus
Papier auffächern: Fächern Sie einen neuen Stapel vor dem Einlegen kurz auf – das verhindert, dass Blätter zusammenkleben
Einzugsrollen reinigen: Bei häufigen Papierstaus können die Einzugsrollen verschmutzt oder abgenutzt sein. Wischen Sie die Gummirollen vorsichtig mit einem leicht feuchten, fusselfreien Tuch ab und lassen Sie sie trocknen, bevor Sie den Drucker wieder nutzen
Papierkassette nicht bis zum Anschlag füllen: Lassen Sie etwas Spielraum, damit das Papier sauber eingezogen werden kann

Drucker druckt Streifen oder blass

Der Ausdruck hat weiße Streifen, blasse Stellen oder Farben fehlen komplett. Die Ursache hängt davon ab, ob Sie einen Tintenstrahl- oder Laserdrucker haben.

Tintenstrahldrucker: Druckkopf reinigen

Wenn ein Tintenstrahldrucker längere Zeit nicht benutzt wurde, kann die Tinte an den feinen Düsen des Druckkopfes eintrocknen. Das führt zu Streifen und fehlenden Farben.

Automatische Reinigung starten: Jeder Tintenstrahldrucker hat eine eingebaute Reinigungsfunktion – meist über das Druckermenü unter Wartung oder Druckkopfreinigung. Diese spült Tinte durch die Düsen, um Verstopfungen zu lösen. Wiederholen Sie den Vorgang bei Bedarf zwei- bis dreimal mit jeweils einer Pause von einigen Minuten dazwischen
Testseite drucken: Nach der Reinigung eine Testseite drucken, um das Ergebnis zu prüfen
Patronen prüfen: Sind alle Patronen noch ausreichend gefüllt? Auch eine einzelne leere Patrone kann das Druckbild beeinflussen

Tipp gegen Eintrocknen: Drucken Sie mindestens einmal pro Woche eine Seite aus – selbst wenn es nur eine Testseite ist. Stellen Sie den Drucker nicht direkt neben eine Heizung. Und schalten Sie ihn immer über den Ein-/Aus-Schalter am Gerät aus, nicht über die Steckdosenleiste – damit fährt der Druckkopf in eine geschützte Ruheposition.

Laserdrucker: Toner und Bildtrommel prüfen

Tonerkartusche leicht schütteln: Wenn der Toner fast leer ist, verteilt leichtes Hin-und-her-Schwenken den restlichen Toner gleichmäßiger – das kann noch einige Seiten herausholen
Bildtrommel prüfen: Bei wiederkehrenden Streifen oder Flecken im gleichmäßigen Abstand könnte die Bildtrommel verschmutzt oder abgenutzt sein. Manche Drucker haben eine separate Trommeleinheit, die unabhängig vom Toner getauscht werden kann

Drucker druckt, aber der Ausdruck ist falsch

Der Drucker arbeitet, aber das Ergebnis stimmt nicht – abgeschnittene Ränder, falsche Größe oder das Dokument wird auf mehrere Seiten verteilt.

Druckeinstellungen überprüfen

Papierformat prüfen: In den Druckeinstellungen muss das Format zum eingelegten Papier passen. In Österreich ist A4 Standard – manche Programme stellen aber auf „Letter" (US-Format) um, was zu abgeschnittenen Rändern führt
Skalierung kontrollieren: Die Einstellung „An Seite anpassen" oder „Tatsächliche Größe" beeinflusst, ob der Ausdruck korrekt auf das Papier passt
Richtigen Drucker auswählen: Wenn mehrere Drucker installiert sind, kann es passieren, dass der Auftrag an den falschen Drucker geht. Prüfen Sie im Druckdialog, ob der richtige Drucker ausgewählt ist

Treiber-Probleme nach Windows-Update

Nach einem Windows-Update funktioniert der Drucker plötzlich nicht mehr – ein klassisches Problem, das besonders nach größeren Updates auftreten kann.

So beheben Sie Treiber-Probleme

Windows Update ausführen: Manchmal liefert Microsoft korrigierte Treiber über Windows Update nach. Prüfen Sie unter Einstellungen → Windows Update, ob Updates verfügbar sind
Treiber vom Hersteller laden: Besuchen Sie die Support-Seite Ihres Drucker-Herstellers (HP, Canon, Epson, Brother) und laden Sie den aktuellen Treiber für Ihr Modell und Ihre Windows-Version herunter
Drucker entfernen und neu installieren: Wenn der Treiber nicht mehr richtig funktioniert, hilft es oft, den Drucker komplett zu entfernen und neu einzurichten: Einstellungen → Bluetooth und Geräte → Drucker und Scanner → Drucker auswählen → Entfernen → Drucker neu hinzufügen

Wann zum Profi?

Viele Drucker-Probleme lassen sich mit den beschriebenen Schritten selbst lösen. In manchen Fällen ist professionelle Hilfe aber sinnvoller:

Hardware-Defekt: Wenn der Drucker ungewöhnliche Geräusche macht, Fehlermeldungen anzeigt, die sich nicht zurücksetzen lassen, oder trotz aller Schritte nicht reagiert
Wiederkehrende Papierstaus: Wenn das Papier trotz richtigem Einlegen und sauberen Rollen ständig staut, können abgenutzte Mechanikteile die Ursache sein
Netzwerk-Einrichtung: Wenn der WLAN-Drucker partout nicht gefunden wird oder Sie einen Drucker im Heimnetzwerk für mehrere Geräte freigeben möchten
Druckkopf komplett verstopft: Wenn mehrere automatische und manuelle Reinigungen keine Verbesserung bringen, kann eine professionelle Ultraschallreinigung den Druckkopf oft noch retten

Bei Krempl-IT in Weiz helfen wir Ihnen schnell und unkompliziert – ob vor Ort oder per Fernwartung. Wir richten Ihren Drucker ein, beheben hartnäckige Fehler und beraten Sie auch gerne, wenn eine Neuanschaffung sinnvoller ist als eine Reparatur. Alle Details zu unserem Drucker-Service finden Sie auf unserer Drucker-Hilfe-Seite.

Auch für andere Computer-Probleme sind wir für Sie da – von der PC-Reparatur über WLAN- und Netzwerk-Hilfe bis zur Software-Installation. Wir betreuen Privatpersonen in Weiz, Gleisdorf, Hartberg, Birkfeld, St. Ruprecht an der Raab und der gesamten Oststeiermark.

Ihr Drucker streikt und die Tipps haben nicht geholfen? Kontaktieren Sie uns für eine schnelle Lösung – oder starten Sie direkt eine Fernwartung, damit wir das Problem sofort gemeinsam beheben können.

Häufige Fragen

Warum zeigt Windows meinen Drucker als offline an, obwohl er eingeschaltet ist?

Meist liegt es an einer unterbrochenen Verbindung oder einer geänderten IP-Adresse. Starten Sie den Drucker neu (Stecker für 30 Sekunden ziehen), prüfen Sie Kabel beziehungsweise WLAN und deaktivieren Sie in Windows unter „Bluetooth und Geräte → Drucker und Scanner" die Option „Drucker offline verwenden". Hilft das nicht, entfernen Sie den Drucker und fügen ihn neu hinzu.

Wie leere ich die Druckerwarteschlange, wenn ein Druckauftrag hängt?

Öffnen Sie „Einstellungen → Bluetooth und Geräte → Drucker und Scanner", wählen Sie Ihren Drucker und „Druckerwarteschlange öffnen", dann über die drei Punkte „Alle abbrechen". Lässt sich die Warteschlange nicht leeren, starten Sie den Druckdienst neu: Windows-Taste + R, „services.msc" eingeben, „Druckwarteschlange" rechtsklicken und „Neu starten".

Warum wird mein WLAN-Drucker nicht gefunden?

Häufig sind PC und Drucker in unterschiedlichen Netzen (2,4 GHz gegenüber 5 GHz) – viele ältere Drucker funken nur auf 2,4 GHz. Prüfen Sie, ob beide Geräte im selben Netzwerk sind, wecken Sie den Drucker aus dem Energiesparmodus und fügen Sie ihn notfalls manuell über seine IP-Adresse hinzu.

Was tun, wenn der Tintenstrahldrucker Streifen oder blass druckt?

Bei Tintenstrahldruckern ist meist der Druckkopf eingetrocknet. Starten Sie die automatische Druckkopfreinigung über das Druckermenü (Wartung) und wiederholen Sie sie bei Bedarf zwei- bis dreimal. Drucken Sie regelmäßig eine Seite und schalten Sie den Drucker immer über den Geräteschalter aus, damit der Druckkopf in die geschützte Ruheposition fährt.

Wann sollte ich bei Drucker-Problemen einen Fachbetrieb rufen?

Wenn der Drucker ungewöhnliche Geräusche macht, sich Fehlermeldungen nicht zurücksetzen lassen, Papierstaus trotz sauberer Rollen wiederkehren oder mehrere Druckkopfreinigungen nichts bringen. Auch bei der Netzwerk-Einrichtung für mehrere Geräte hilft ein Profi – in Weiz, Gleisdorf und der Oststeiermark unterstützt Sie Krempl-IT vor Ort oder per Fernwartung.