Impressum

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für sämtliche Geschäftsbeziehungen zwischen Lukas Krempl IT Services e.U. (nachfolgend „Auftragnehmer") und dem Kunden (nachfolgend „Auftraggeber"), soweit nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

1.2 Abweichende, ergänzende oder entgegenstehende Geschäftsbedingungen des Auftraggebers werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn der Auftragnehmer ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

1.3 Es gelten jeweils die AGB in der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses aktuellen Fassung, abrufbar unter krempl-it.at/impressum.

1.4 Alle personenbezogenen Bezeichnungen in diesen AGB sind geschlechtsneutral zu verstehen.

2.1 Der Auftragnehmer erbringt IT-Dienstleistungen, insbesondere: IT-Beratung, Computer- und Laptop-Reparatur, Server- und Netzwerkbetreuung, Fernwartung, Cloud-Lösungen, Cybersecurity, Website-Entwicklung und KI-Beratung.

2.2 Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Auftragsbestätigung oder einer gesonderten Vereinbarung.

2.3 Der Auftragnehmer ist berechtigt, Leistungen sowohl vor Ort als auch per Fernwartung zu erbringen, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

2.4 Änderungen des Leistungsumfangs bedürfen der schriftlichen Vereinbarung. Schriftverkehr per E-Mail gilt als ausreichend.

3.1 Angebote des Auftragnehmers sind freibleibend und unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet sind.

3.2 Ein Vertrag kommt durch die schriftliche Auftragsbestätigung des Auftragnehmers oder durch die tatsächliche Erbringung der Leistung zustande.

3.3 Kostenvoranschläge sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet. Bei absehbarer Überschreitung eines unverbindlichen Kostenvoranschlags um mehr als 15 % wird der Auftraggeber unverzüglich informiert.

4.1 Alle Preise verstehen sich in Euro. Sofern nicht anders angegeben, sind Preise gegenüber Unternehmern als Nettopreise zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer zu verstehen. Gegenüber Verbrauchern sind alle angegebenen Preise Bruttopreise inklusive Umsatzsteuer.

4.2 Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig.

4.3 Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe berechnet (für Unternehmer: 9,2 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz gemäß § 456 UGB; für Verbraucher: 4 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz gemäß § 1000 ABGB).

4.4 Materialkosten, Hardware und Softwarelizenzen werden gesondert in Rechnung gestellt und sind nicht in den Dienstleistungspreisen enthalten, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

4.5 Anfahrtskosten werden nach tatsächlichem Aufwand berechnet, sofern nicht im Angebot anders angegeben.

5.1 Der Auftraggeber stellt dem Auftragnehmer alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Zugangsdaten und Unterlagen rechtzeitig und vollständig zur Verfügung.

5.2 Der Auftraggeber sorgt dafür, dass vor Beginn von Wartungs-, Reparatur- oder sonstigen Arbeiten eine aktuelle Datensicherung seiner Systeme vorliegt. Der Auftragnehmer haftet nicht für Datenverlust, der durch fehlende oder unzureichende Datensicherung des Auftraggebers entsteht.

5.3 Werden die Mitwirkungspflichten nicht erfüllt und kommt es dadurch zu Verzögerungen, gehen daraus entstehende Mehrkosten zulasten des Auftraggebers.

6.1 Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gewährleistungsfristen (2 Jahre ab Übergabe gemäß §§ 922 ff ABGB). Für digitale Leistungen mit fortlaufender Bereitstellung (z. B. Managed IT Services, Cloud-Administration) erstreckt sich die Gewährleistung gemäß Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG) auf den gesamten Bereitstellungszeitraum.

6.2 Gegenüber Unternehmern beträgt die Gewährleistungsfrist 12 Monate ab Übergabe bzw. Abnahme der Leistung.

6.3 Die Beweislastumkehr zugunsten des Verbrauchers beträgt gemäß VGG 12 Monate ab Übergabe: Zeigt sich innerhalb dieses Zeitraums ein Mangel, wird vermutet, dass dieser bereits bei Übergabe vorlag.

6.4 Mängel sind unverzüglich nach Feststellung schriftlich (E-Mail genügt) zu melden. Gegenüber Unternehmern gilt: Offensichtliche Mängel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Übergabe gerügt werden, andernfalls gilt die Leistung als genehmigt.

6.5 Der Auftragnehmer hat das Recht zur Nachbesserung. Erst nach fehlgeschlagener Nachbesserung kann eine Preisminderung oder Wandlung verlangt werden.

7.1 Der Auftragnehmer haftet für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Gegenüber Unternehmern ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit – ausgenommen Personenschäden – ausgeschlossen.

7.2 Gegenüber Verbrauchern richtet sich die Haftung nach den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG).

7.3 Die Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, Zinsverluste, unterbliebene Einsparungen sowie Folge- und Vermögensschäden ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

7.4 Eine Haftung für Datenverlust ist ausgeschlossen, soweit der Auftraggeber es verabsäumt hat, eine ordnungsgemäße Datensicherung durchzuführen (vgl. § 5.2).

7.5 Die Haftung des Auftragnehmers ist – soweit gesetzlich zulässig – der Höhe nach mit dem Netto-Auftragswert begrenzt.

7.6 Schadenersatzansprüche verjähren gegenüber Unternehmern innerhalb von 6 Monaten ab Kenntnis des Schadens und des Schädigers.

8.1 Alle im Rahmen der Leistungserbringung erstellten Konzepte, Dokumentationen und Softwarelösungen bleiben geistiges Eigentum des Auftragnehmers, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

8.2 Mit vollständiger Bezahlung erhält der Auftraggeber ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an den vereinbarten Arbeitsergebnissen.

8.3 Der Quellcode individuell erstellter Software wird nur dann an den Auftraggeber übergeben, wenn dies ausdrücklich vereinbart und gesondert vergütet wurde.

9.1 Beide Vertragsparteien verpflichten sich, sämtliche im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten vertraulichen Informationen geheim zu halten. Diese Pflicht besteht auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses fort.

9.2 Sofern der Auftragnehmer im Rahmen seiner Tätigkeit Zugang zu personenbezogenen Daten des Auftraggebers erhält und diese weisungsgebunden verarbeitet, wird auf Wunsch eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen.

9.3 Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

10.1 Bei Vorliegen höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Pandemien, Stromausfälle, Cyberangriffe auf die Infrastruktur des Auftragnehmers) ist der Auftragnehmer für die Dauer und im Umfang der Beeinträchtigung von der Leistungspflicht befreit.

10.2 Der Auftragnehmer wird den Auftraggeber unverzüglich über den Eintritt und die voraussichtliche Dauer der Behinderung informieren.

11.1 Es gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts.

11.2 Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Unternehmern ist das sachlich zuständige Gericht am Sitz des Auftragnehmers (Bezirksgericht Weiz bzw. Landesgericht für ZRS Graz).

11.3 Für Verbraucher gelten die zwingenden Gerichtsstandsbestimmungen des KSchG (Wohnsitz- oder Aufenthaltsgerichtsstand des Verbrauchers).

11.4 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

11.5 Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Änderung des Schriftformerfordernisses.

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Lukas Krempl IT Services e.U.
Bergviertel 61
8190 Miesenbach bei Birkfeld
Telefon: +43 650 401 5113
E-Mail: lukas@krempl-it.at

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• Dienstleistungen, wenn der Unternehmer die Dienstleistung – auf Grundlage Ihres ausdrücklichen Verlangens sowie Ihrer Bestätigung über die Kenntnis vom Verlust des Rücktrittsrechts bei vollständiger Vertragserfüllung – noch vor Ablauf der Rücktrittsfrist vollständig erbracht hat.
• Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger gespeicherten digitalen Inhalten, wenn der Unternehmer – mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung, verbunden mit Ihrer Kenntnisnahme vom Verlust des Rücktrittsrechts – noch vor Ablauf der Rücktrittsfrist mit der Lieferung begonnen hat.
• Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)