Fernwartung & Remote-Support in der Steiermark
So einfach geht's
1. Tool starten
Fernwartungs-Tool herunterladen und öffnen – eine Installation ist nicht nötig.
2. Nummer durchgeben
Die 9-stellige Verbindungs-Nummer sagen Sie uns telefonisch durch.
3. Wir lösen es
Verbindung freigeben – wir übernehmen und beheben das Problem.
Ihre Verbindungs-Nummer sagen Sie uns durch unter +43 650 401 5113.
Gut zu wissen
Womit wir arbeiten
Wir setzen AnyDesk ein – ohne Installation, mit einer 9-stelligen Verbindungs-Nummer, die nur Sie weitergeben. Die Verbindung ist verschlüsselt, jede Sitzung geben Sie einzeln frei und beenden sie jederzeit. Bei Kunden mit laufendem Betreuungsvertrag erfolgen Wartungszugriffe zusätzlich über unseren NinjaOne-Agenten. Welche Daten dabei verarbeitet werden, regeln unser Auftragsverarbeitungsvertrag und die Datenschutzerklärung.
Was es kostet
Abgerechnet wird nach Aufwand. Das Erstgespräch ist kostenlos. Für Kunden mit Wartungsvertrag ist eine vereinbarte Anzahl an Remote-Stunden bereits inkludiert.
Wann Sie uns erreichen
Montag bis Donnerstag 08:00 – 16:00 Uhr, Freitag 08:00 – 12:00 Uhr. Anfragen außerhalb dieser Zeiten beantworten wir, sobald wir wieder im Haus sind. Lässt sich ein Problem nicht per Fernzugriff lösen, vereinbaren wir einen Vor-Ort-Termin in der Steiermark.
Häufige Fragen
Ja. Die Verbindung wird vollständig mit TLS 1.2 und RSA-2048 verschlüsselt. Sie müssen jede Verbindung aktiv bestätigen und können die Sitzung jederzeit beenden. Wir dokumentieren jeden Zugriff für Ihre Unterlagen und Audits – ein wichtiger Baustein für IT-Sicherheit in KMU.
Die Abrechnung erfolgt nach Aufwand. Das Erstgespräch ist kostenlos. Für Kunden mit Wartungsvertrag ist eine vereinbarte Anzahl an Remote-Stunden bereits inkludiert; die Konditionen dafür besprechen wir telefonisch oder per E-Mail.
In seltenen Fällen – etwa bei defekter Hardware oder Netzwerkverkabelung – ist ein Vor-Ort-Einsatz nötig. Unser strukturiertes Vorgehen stellt sicher, dass wir das Problem vorab korrekt diagnostizieren und beim Vor-Ort-Termin das passende Equipment mitbringen.
Wir unterstützen Windows, macOS und Linux. Besonders für Unternehmen, die auf Open-Source-Software setzen, bieten wir spezialisierten Linux-Support per Fernwartung – von Ubuntu über Debian bis hin zu Nextcloud-Servern.
Ja. Mit einem Managed-Service-Vertrag überwachen und warten wir Ihre Systeme proaktiv per Fernzugriff. Updates, Backups und Sicherheits-Checks laufen automatisiert im Hintergrund, sodass Probleme behoben werden, bevor sie den Betrieb stören.
Lieber persönlich?
Rufen Sie an oder schreiben Sie uns – auch für einen Vor-Ort-Termin in Weiz, Graz & Hartberg.